廣州地鐵服務(wù)總臺呼叫中心及遠程坐席項目

項目情況:

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? ? ? 廣州地鐵服務(wù)總臺查詢(xún)熱線(xiàn)IP程控交換機系統安裝、維護項目,實(shí)現自動(dòng)語(yǔ)音應答、來(lái)電排隊、遠程坐席、來(lái)電彈屏、通話(huà)錄音、話(huà)務(wù)統計、坐席服務(wù)質(zhì)量分析、短信功能、遠程監控等程控電話(huà)交換機的呼叫中心系統功能。為廣大旅客提供班次、首末班車(chē)、站點(diǎn)信息、失誤登記認領(lǐng)等便民服務(wù)。



廣州地鐵服務(wù)總臺呼叫中心及遠程坐席項目


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